Berichten

“Je kent je vak perfect!”

De vorige eigenaar van mijn camper, die pas 3 maanden oud is, heeft achteraf Marquart schokdempers laten monteren (begrijpelijk). Het Iveco (specialist??) bedrijf dat deze dempers monteerde had echter niet gecontroleerd of de door de eigenaar van het voertuig zelf aangeschafte onderdelen ook zouden passen. Door de afwijking in lengte ontstonden er problemen met de luchtvering, die voorkomen hadden kunnen worden als de maximale lengte van de dempers vóór de montage was gecontroleerd en vergeleken met de gemonteerde exemplaren. Hoewel dit probleem niet onder de verantwoordelijkheid van Marquart viel, hebben ze de dempers onmiddellijk vervangen door geschikte exemplaren, zonder “mitsen en maren” en zonder kosten. Dat is wat ik noem een perfecte klantenservice, beter dan dat wordt het niet!

Tijdelijk moesten de originele dempers worden gemonteerd, zodat ik het verschil zelf kon ervaren. Nog een compliment voor Marqart: Jullie kennen je vak perfect, want jullie dempers zijn een klasse apart. De constant goede beoordelingen van dit bedrijf zijn duidelijk geen fake! Dank aan het hele Marquart team en in het bijzonder aan de heer Wördemann!
Anton F. uit Goldbach